Chính sách bảo hành : 

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty để được trợ giúp.

Điện máy Bảo Ngọc sẽ hỗ trợ khách hàng khi sản phẩm xảy ra sự cố qua điện thoại , teamview v...v..

Nếu vẫn chưa khắc phục được, Điện máy Bảo Ngọc sẽ hỗ trợ bảo hành tận nơi cho khách hàng trong phạm vi Tp.Hồ Chí Minh trong vòng 24 tiếng đồng hồ kể từ khi nhận được yêu cầu hỗ trợ bảo hành

Đối với khách hàng ở tỉnh khi xảy ra sự cố về sản phẩm , khách hàng có thể liên lạc với Trung tâm Bảo hành của Điện máy Bảo Ngọc để nhận sự giúp đỡ. Nếu vẫn không khắc phục được thì khách hàng có thể gửi sản phẩm về Trung Tâm Bảo hành của Điện máy Bảo Ngọc. Khi khắc phục được sự cố , Điện máy Bảo Ngọc sẽ gửi trả lại sản phẩm cho khách hàng qua chành xe hoặc đường bưu điện 

1.1/ Bảo hành:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong quá trình sử dụng sản phẩm

1.2/. Quy định về bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.

1.3. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Điện máy Bảo Ngọc

1.4. Địa điểm bảo hành:

Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên công ty có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng liên hệ tới Trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.